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物业公司应该如何将政府物业做好?
随着社会主义市场经济体制的发展,政府机关和单位的后勤改革不断深化。“小机构、多实体、大服务”的物业管理模式被打破,取而代之的是“大物流、社会化服务”的模式。这种模式的转变使得物业服务企业有了新的市场,也使得政府物业成为业界关注的焦点。

抓好政府物业管理中的几项重要工作,首先是安全管理。由于政府机构是整个社会的神经中枢,政府物业受到越来越多的重视,安全管理在政府物业管理中起着尤为重要的作用。物业服务企业应当建立专业化、准军事化的秩序维护队伍,对秩序维护队伍实行准军事化管理;完善相关管理制度,做好人员、货物、车辆出入管理、楼层消防设施设备巡查管理、治安巡查、交通指挥及周边和地下停车场巡查等工作。,并做好处理该地区消防、治安等突发事件,以及火灾发生时的志愿消防工作。同时,建立设备运行的责任人制度、岗位责任制、定期监控制度、预警制度等各项制度,确保所有设备标志完善,所有设备运行无锈蚀、无油污、无故障,对区域噪声、水质、空气进行监控,落实ISO9001质量保证体系和ISO14001环境管理体系
二,会议服务。由于政府机构各职能部门的办公设置相对集中,不同级别和规格的会议频繁举行。会议服务已经成为党校物业服务的形象展示项目。可以说,能否成功举办各类会议,能否为业主提供专业周到的会议服务,不仅是政府机构业主(用户)关注的焦点,也是检验物业服务企业服务能力的重要指标。政府物业应掌握不同档次会议服务的场馆环境布局、氛围营造、流程设计等技能,控制场馆的灯光、影视、录音系统,为所管理的项目量身定制,精心设计一套会议服务方案,打造更专业的会议服务团队,使硬件设备和软件服务融合,赢得业主(用户)的高度赞誉。

再次是设备运行管理。现代政府办公建筑的设备设施先进而重要,一般包括:供配电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、直饮水系统、电梯系统、安防系统、信息发布系统、建筑设备自动控制系统、单一功能系统、建筑集成系统、电话会议系统等。设施设备复杂多样,部分设备管理岗位需要24小时负责运行管理,不仅需要更多的技术人员,更需要技术水平。

第四是环境管理。政府机构的环境管理非常重要,更加重视绿化和环境保护。因此,政府物业企业在为政府机构物业服务时,可以引入先进的管理理念和经验,贯彻以人为本的环境理念,采用生态制衡,实现建筑、周边环境、人文和医疗之间的自然和谐。生态平衡法是在环境管理中尽可能利用自然链的制约关系。比如适当的放蚯蚓可以达到草坪养护的目的,在景观水中放鱼可以达到驱蚊的效果。自然的和谐统一是指将环境的塑造作为整体形象塑造的有机组成部分,充分考虑建筑设计理念、使用性质、地域人文特色等因素。比如在室内摆放花卉,要摆放梅、兰、菊、竹、松等植物,要展示与外宾持久的友谊,要摆放富贵树、常青树、槐花、青萝卜、卡特兰等植物。

保密管理。保密是政府机关后勤管理服务的关键任务之一。在日常保密管理中,除了各种建筑材料、办公、旅游法律的保密外,还应强调领导个人信息的安全保密。为此,物业服务企业应专门制定安全保密制度。选聘员工需要历史清白,无犯罪记录,有相关人的保证。在日常管理中,要加强对人员的保密教育,做到“不该听、不该看、不该问、不该打印、不该拍照”,加强对保密信息和文件的传输控制。具体工作中也要有相应的措施。比如打扫房间要做登记,有条件的要实行“两人以上同时工作”制度;要制定完善的员工手册和奖惩制度,从各个方面有效提供保密服务。
 

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